Condiciones de compra

Al realizar un pedido, el cliente declara que es mayor de edad, que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes y para utilizar tarjetas de crédito, disponiendo éstas de fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan del pago del servicio online prestado.

Los precios de nuestros productos y servicios se muestran en euros (€), siendo el precio final a pagar por el cliente, y estando incluidos todos los impuestos y si no es así, se indicará visiblemente. WELLCARE MEDICA, SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, no obstante, los servicios serán facturados de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la contratación.

La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través de este sitio web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas condiciones, por lo que, antes de proceder a su aceptación, el usuario debe leer atentamente su contenido. Si no se aceptan las presentes condiciones, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de WELLCARE MEDICA, SL.

SERVICIO DE PAGOS ONLINE

El usuario tendrá acceso al servicio de pago online para realizar el pago por adelantado de parte del servicio mediante nuestro TPV virtual utilizando tarjetas de crédito y o de débito VISA y MASTERCARD.

Los datos bancarios introducidos por el cliente son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, que posteriormente los verifica para evitar posibles fraudes. Es decir, únicamente la entidad bancaria tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago, de manera que WELLCARE MEDICA, SL. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Al presionar el botón «Pagar» o “Finalizar compra” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de la presente Política de Ventas y Cancelación/Devolución.

Los datos registrados por este sitio web constituyen la prueba de las transacciones hechas entre la WELLCARE MEDICA, SL. y el cliente, siendo confirmada su reserva a través del envío de un correo electrónico.

POLITICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

CANCELACIÓN

Tiene derecho a cancelar un pedido o cita previa dentro de un plazo razonable, máximo 24 horas antes de la cita. Los clientes pueden efectuar la cancelación contactando con WELLCARE MÉDICA, SL por correo electrónico (clínica@clinicawellcaremedica.com) o por teléfono (916 64 45 45). No se reembolsarán las cantidades abonadas, si las hubiera, si la cancelación se efectúa por el paciente en un plazo menor a 24 horas o si no acude a la cita.

Igualmente, WELLCARE MEDICA, SL. se reserva la facultad de cancelar cualquier cita previa o pedido. En el caso de que tal cancelación se produzca, el cliente será informado al respecto y no procederá al reembolso de la cantidad abonada, si la hubiere.

DEVOLUCION DE PRODUCTOS

Al tratarse de productos de uso médico y por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones con productos abiertos, usados, probados o dañados. Asimismo, deberán encontrarse en su envase original sin ningún tipo de alteración, junto con prospectos o cualquier accesorio con el que hubiera sido entregado. Es decir, no se admitirá la devolución de aquellos productos que:

• Sean fabricados o suministrados bajo pedido.
• No se encuentren en perfecto estado de conservación y/o hayan sido manipulados.
• Hayan sido desprecintados.

Todos los productos deberán ser revisados de forma inmediata en el momento de su recepción con para efectuar cualquier tipo de reclamación. En el caso de que existan daños aparentes por derivados del transporte, deberá ser comunicado de inmediato, aportando fotografías de los daños en embalaje y/o en el contenido. En este sentido, se recomienda al cliente que no acepte un pedido si observa cualquier tipo de daño en el embalaje, siendo responsable del mismo la empresa logística. Si se trata de daños no aparentes por transporte terrestre, el plazo máximo será de siete días desde la recepción. En el caso de reclamaciones por tara o defecto del producto, el plazo será de catorce días naturales desde la recepción.

El cliente podrá desistir de la compra del producto en los catorce días siguientes a su recepción, debiendo hacer frente al abono de los portes de la devolución, así como los gastos de aduana en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla; salvo que hubieran sido enviados productos erróneos o que existieran taras o defectos de fabricación.

En cualquier caso, el proceso de devolución o desistimiento estará condicionado al recibo y comprobación del producto en cuestión, y se emitirá un comunicado vía email al consumidor.

FUERZA MAYOR

Ninguna parte será responsable ante la otra por ningún retraso o no realización de sus obligaciones cuando ello tenga origen en causas ajenas a ambas partes, incluido sin carácter limitativo cualquiera de los siguientes elementos: enfermedad propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de un familiar, así como catástrofes naturales, acción gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o disturbios sociales.

Por el contrario, no se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viajes, reuniones o imprevistos en el trabajo.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El cliente puede en todo caso comunicar sus quejas y reclamaciones a WELLCARE MEDICA, SL, que las atenderá lo antes posible. Asimismo, nuestros establecimientos disponen de hojas de reclamación a disposición de los clientes.